Returpolicy

Hos Ortopediskakuddar.se jobbar vi för att du ska få dina produkter så snabbt och smidigt som möjligt. Här nedan hittar du all viktig information om leverans, spårning och vad som gäller om något skulle gå fel.

1. Leverans och Bearbetning

Vi behandlar din beställning inom 1–2 arbetsdagar efter mottagen betalning. Därefter levereras din beställning inom 5–9 arbetsdagar, komplett med spårningsinformation. Observera att helgdagar och röda dagar kan påverka leveranstiden.

Retur och support – Din trygghet hos oss

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp hos oss och strävar efter att erbjuda en utmärkt köpupplevelse. Om du av någon anledning önskar returnera en produkt, vänligen kontakta vår kundtjänst innan du skickar tillbaka produkten. Vi guidar dig genom returprocessen för att säkerställa att allt sker smidigt och korrekt.

30 dagars öppet köp

Du har rätt att returnera din produkt inom 30 dagar från det att du mottagit den. Observera att du som kund ansvarar för kostnaden för returfrakten. Vi rekommenderar att du använder en pålitlig och spårbar fraktmetod för att säkerställa att returen når oss tryggt.

Ansvar för paketering vid retur

Som kund ansvarar du för att produkten är korrekt paketerad och skyddad under returtransporten. Skador eller borttappade paket under returfrakten är kundens ansvar. Se därför till att emballera produkten ordentligt för att undvika skador.

Returvillkor

För att en retur ska godkännas måste produkten vara i sitt ursprungliga skick och returneras i originalförpackningen. Produkten får inte ha använts eller vara skadad på något sätt. Detta hjälper oss att snabbare behandla din retur.

Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat produkten enligt våra returvillkor, kommer vi att återbetala beloppet till dig. Återbetalning sker inom 30 dagar från att vi mottagit returen och till samma betalkort eller bankkonto som användes vid köpet.

Defekta produkter och support

Om du har mottagit en defekt produkt eller upplever något problem med ditt köp, vänligen kontakta oss omgående. Vi är här för att hjälpa dig och ser till att lösa eventuella problem på bästa möjliga sätt. Din nöjdhet är vår högsta prioritet!

Har du frågor eller behöver hjälp? Tveka inte att mejla oss på: ortopediskakuddar.se@gmail.com